Ana kavramlar Empati (empathy), bir başkasının zihinsel ve duygusal durumunu tanıma ve anlama kapasitesidir. Bazen bunun “kendini başka birinin yerine koyabilme” yeteneği olduğunu söyleriz. Empatik dinleme (empathic listening), başka bir kişinin kendisini ve dünyasını nasıl deneyimlediğini anlamak için onu dinlemektir. Hastalarımıza verdiğimiz duygusal tepkilere (emotional response) dikkat etmek, empatik bir şekilde dinlemek için çok önemlidir. … Empatik Dinleme (13. Bölüm) okumayı sürdür